Le commerce en ligne revendique plusieurs milliers de transactions toutes les heures. Les périodes de confinement actuelles ont fortement contribué au développement de ce mode de consommation. Le commerce en ligne continue de gagner des parts de marché et les commerçants l’ont bien compris. Ils investissement aujourd’hui massivement dans le digital. Certains analystes considèrent que l’e-commerce représentera 20 % de parts de marché du commerce en Europe d’ici 2025. Toutefois beaucoup de consommateurs continuent à plébisciter l’achat physique plutôt que sur internet pour les raisons suivantes :
- Pouvoir voir, tester, essayer et toucher un produit.
- Obtenir immédiatement un produit tandis qu’il faut attendre sa livraison lorsqu’il est acheté en ligne.
- Ne pas avoir à gérer le retour si le produit ne convient pas.
De plus, pour certains produits, le consommateur ressent toujours le besoin de s’assurer que le produit répond bien à son attente et d’être bien conseillé par les vendeurs. Ces derniers doivent apporter une valeur ajoutée dans la relation physique afin de se différencier du conseil virtuel et de la vente en ligne. Néanmoins de nombreux détaillants s’inquiètent du fait que la pandémie change les comportements des consommateurs de façon permanente. Les centres commerciaux, s’ils veulent survivre doivent fortement investir pour s’adapter et maintenir leur niveau de revenu locatif. Offrir aux commerçants des services de plateformes intégrées aux centres pour le « click and collect ». Mais aussi des vitrines digitales avec des offres promotionnelles spécifiques tous commerces confondus. Se transformer véritablement en sites marchands. Ceci afin de soutenir l’ensemble des commerces physiques au sein de leurs périmètres.
Les centres commerciaux n’ont d’autres choix que de s’adapter. Une nouvelle génération de centres commerciaux verra le jour. Plus flexibles, mieux conçus et adaptés. CAMUS Solutions Immobilières propose à ses clients, souhaitant développer un projet commercial, un panel innovant de compétences afin de leur conseiller la solution la plus adaptée et la plus performante dans le contexte actuel et futur, de les accompagner durant toutes les étapes de réalisation.
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